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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Anulaçâo
Resolvida
10/10
Luis Alves apresentou a reclamação
28 de agosto 2020
No dia 27-07-2020,no balcâo da EDP de Bragança,fiz um pedido de transferência de um contrato de electricidade para o meu nome,com as mesmas condiçoês,contrato esse sem o produto (EDP Smart),que tem um custo adicional de 6,42E.
Quando recebi a fatura do mês de agosto,constatei que que me tinham adicionado o respetivo produto(EDP Smart),Produto este que eu nunca fui informado,derivado ao pouco profissionalismo da pessoa que me atendeu.
De tal modo peço a anulaçâo do mesmo.
Quando recebi a fatura do mês de agosto,constatei que que me tinham adicionado o respetivo produto(EDP Smart),Produto este que eu nunca fui informado,derivado ao pouco profissionalismo da pessoa que me atendeu.
De tal modo peço a anulaçâo do mesmo.
Data de ocorrência: 28 de agosto 2020
28 de agosto 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
31 de agosto 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Luis Alves avaliou a marca
7 de setembro 2020
Impecáveis!!
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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