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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Aplicação edp
Resolvida
10/10
Bianca Oliveira apresentou a reclamação
25 de julho 2020
Muito boa noite,
Venho pelo presente reclamar o mau funcionamento da vossa aplicação.
Embora seja sugerida na vossa aplicação o pagamento da facturação através da modalidade Mbway, o mesmo não está a ser possível.
Ocorre um erro e a aplicação fica bloqueada.
Aguardo por uma breve resposta.
Melhores cumprimentos,
Bianca Oliveira
Venho pelo presente reclamar o mau funcionamento da vossa aplicação.
Embora seja sugerida na vossa aplicação o pagamento da facturação através da modalidade Mbway, o mesmo não está a ser possível.
Ocorre um erro e a aplicação fica bloqueada.
Aguardo por uma breve resposta.
Melhores cumprimentos,
Bianca Oliveira
Data de ocorrência: 25 de julho 2020
25 de julho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
27 de julho 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Bianca Oliveira avaliou a marca
27 de julho 2020
A resposta à minha reclamação foi muito rápida, estou muita satisfeita com a vossa celeridade. Atendendo aos tempos que vivemos de pandemia superaram completamente as minhas expectativas na resolução da minha reclamação. Melhores Cumprimentos, Bianca Oliveira
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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