EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Assistência técnica para bomba de calor

Resolvida
Francisco das Neves Onofre Ferrão
Francisco Ferrão apresentou a reclamação
23 de agosto 2018

No passado dia 14Ago2018 foi solicitada a assistência técnica para a Bomba de Calor (Termoacumulador) que, segundo o Sr. Técnico que de Funciona/EDP, identificado na Folha de Obra pelo nº 286169 informou o signatário que está a fazer uma passagem de corrente a terra; aconselhou aquele Senhor ainda para solicitar a assistência técnica especializada, por haver o perigo de agravar o dano. O signatário no dia 23Ago2018 voltou a solicitar a dita assistência técnica especializada.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de agosto 2018
EDP Comercial
23 de agosto 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
3 de outubro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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