Fiz contrato de eletricidade com a EDP Comercial em 2019, e desde 2020 até atualmente tem existido constantes problemas com a faturação, nomeadamente o atraso das mesmas.
Já foram feitas várias reclamações, a EDP Comercial tem conhecimento disto e registos no sistema e no entanto a situação fica resolvida mas passado uns meses volta a acontecer. Tenho fatura electrónica e contador inteligente. Supostamente são estes os equisitos para o cliente ficar descansado no seu dia-a-dia, mas tal não acontece, pois tenho uma preocupação todos os meses de verificar se as leituras do contador estão corretas e se são registadas no dia 8 de cada mês e se as faturas ficam disponíveis a partir do dia 9 de cada mês.
Hoje dia 17 aguardo pela fatura referente ao mês passado, liguei para a linha de apoio e não me conseguem informar sobre a causa deste problema embora tenham conhecimento das sucessivas vezes que este aconteceu.
Espero que esta situação fique resolvida de uma vez por todas senão serei obrigado a mudar de comercializador de eletricidade.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
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