EDP Comercial - Atraso na fatura e má resposta dos meios alternativos para contato com o apoio a cliente

Estou a uma semana a tentar contatar com a edp, por telefone, pela área de cliente para saber qual o valor a pagar e neste momento nao consigo saber. No site esta a carregar e volta sempre a mesma pagina, a carta ainda n chegou e normalmente quando atrasa a carta tento ligar e tenho os dados para pagamento no atendimento automático. pois no atendimento automático dizem que por problemas não conseguem dizer depois passam pra a chamada , a chamada nunca e atendida e dizem que se quiser seria contatada nas próximas 48h ate agora nada. se fosse possível gostaria de pagar a minha conta dentro do prazo de pagamento.

Ja fui contatada pela Edp. Entretanto como tenho tentado todos os dias contatar, a assistente conseguiu ajudar e mandar os dados para pagamento por mensagem. O sr que me contatou sobre a reclamação foi muito atencioso explicou que teriam sido vitimas de um ataque informatico e que ainda estavam com dificuldade em aceder ao sistema, pediu desculpa pelo sucedido. Peço desculpa pela reclamação mas não queria estar em incumprimento para convosco.
Atenciosamente;
Iolanda Carvalho