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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Atraso na faturação
Resolvida
1/10
Kota apresentou a reclamação
22 de abril 2020
Depois de estranhar não estar a receber facturas, fiz uma leitura e enviei através da aplicação.
Passado alguns dias recebo 2 facturas para pagamento, emitidas em 01 de Abril de 2020.
Uma de 11,38€, referente a consumos de 24 de Outubro a 23 de Novembro de 2019 e outra de 169,72€, referente a consumos de 14 de Novembro de 2019 a 23 de Março de 2020, esta com a particularidade de "Pago Depois" 223,32€, totalizando o valor total de 404,32€! O pago depois com um plano de pagamento anexo.
Claro que estava baseado em leituras estimativas e que foram acertadas, quando a Edp exigiu a troca de contador.
Não sabia que também era funcionário da Edp, para obrigatoriamente fazer leituras, pensava eu que era "cliente". Até pelo que sei já há contadores que a empresa pode fazer a leitura à distância.
Bom qual é a altura escolhida para enviar as ditas cujas?
Na altura da Quarentena do tal vírus que apareceu na China o nosso inimigo Covid 19.
Esta empresa escreve a certa altura numa factura " Se falhar o pagamento de uma prestação é considerado que faltou o pagamento de parte da factura, o que poderá levar à interrupção do fornecimento de energia".
Eis no seu esplendor uma empresa líder de mercado.
Vou pagar, porque nunca fiquei a dever nada a ninguém.
Mas também é certo, que logo que possível, vou sair desta empresa!
Passado alguns dias recebo 2 facturas para pagamento, emitidas em 01 de Abril de 2020.
Uma de 11,38€, referente a consumos de 24 de Outubro a 23 de Novembro de 2019 e outra de 169,72€, referente a consumos de 14 de Novembro de 2019 a 23 de Março de 2020, esta com a particularidade de "Pago Depois" 223,32€, totalizando o valor total de 404,32€! O pago depois com um plano de pagamento anexo.
Claro que estava baseado em leituras estimativas e que foram acertadas, quando a Edp exigiu a troca de contador.
Não sabia que também era funcionário da Edp, para obrigatoriamente fazer leituras, pensava eu que era "cliente". Até pelo que sei já há contadores que a empresa pode fazer a leitura à distância.
Bom qual é a altura escolhida para enviar as ditas cujas?
Na altura da Quarentena do tal vírus que apareceu na China o nosso inimigo Covid 19.
Esta empresa escreve a certa altura numa factura " Se falhar o pagamento de uma prestação é considerado que faltou o pagamento de parte da factura, o que poderá levar à interrupção do fornecimento de energia".
Eis no seu esplendor uma empresa líder de mercado.
Vou pagar, porque nunca fiquei a dever nada a ninguém.
Mas também é certo, que logo que possível, vou sair desta empresa!
Data de ocorrência: 22 de abril 2020
22 de abril 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
24 de abril 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt ou da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h).
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt ou da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h).
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
24 de abril 2020
Resposta "chapa 100".
Nem um pouco satisfeito com a resposta!
Nem um pouco satisfeito com a resposta!
27 de abril 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt ou da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h).
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt ou da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h).
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Kota avaliou a marca
27 de abril 2020
Já dei a minha opinião
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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