EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,9%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Atraso no envio da fatura

Resolvida
Jeronimos Morais
Jeronimos Morais apresentou a reclamação
5 de maio 2018

Venho pelo presente reclamar sobre o atraso do envio das faturas da edp. Até à presente data ainda não recebi qualquer fatura referente ao mes de abril. Sendo que a data limite já ultrapassou e tive de me dirigir a uma loja para fazer o pagamento e não me sujeitar a coimas de atraso.
Desta forma peço que este problema seja resolvido o quanto antes e não volte a acontecer nos próximos meses. Com o prejuízo de cancelar os contratos em vigor e mudar de fornecedor.

Data de ocorrência: 5 de maio 2018
EDP Comercial
5 de maio 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
7 de maio 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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