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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Atraso pagamento fatura
Resolvida
9/10
Maria Teixeira apresentou a reclamação
26 de novembro 2021
Hoje liguei linha apoio cliente para informar que o valor de € 25,47, referente fatura acima com atraso de pagamento, só me seria possível pagar no próximo dia 8 de Dezembro.
Sou reformada sendo o montante da reforma curto, considerando uma renda de €350, e reforma de € 678. Basta ter um mês com compra de medicamentos, fico logo desprevenida.
No apoio cliente dizem que não podem fazer nada por a EDP ter enviado dois sms. Nõ aceito até por a legislação dos serviços Essenciais, é esclarecedora sobre avisos de corte. Não tenho fatura eletrónica pelo que a informação é enviada por carta ( a qual recebi hoje 26-11-2021). Edp vale-se de aviso por sms, o que eu não aceito.
Um País envelhecido onde as entidades dos serviços essenciais, querem recorrer a base para pessoas activas, com todas as sus capacidades, sem qualquer tipo de restrições, inclusive as novas tecnologias.
Espero que permitam, que o pagamento da fatura acima seja efetuado no próximo dia 08 Dezembro de 2021.
Sou reformada sendo o montante da reforma curto, considerando uma renda de €350, e reforma de € 678. Basta ter um mês com compra de medicamentos, fico logo desprevenida.
No apoio cliente dizem que não podem fazer nada por a EDP ter enviado dois sms. Nõ aceito até por a legislação dos serviços Essenciais, é esclarecedora sobre avisos de corte. Não tenho fatura eletrónica pelo que a informação é enviada por carta ( a qual recebi hoje 26-11-2021). Edp vale-se de aviso por sms, o que eu não aceito.
Um País envelhecido onde as entidades dos serviços essenciais, querem recorrer a base para pessoas activas, com todas as sus capacidades, sem qualquer tipo de restrições, inclusive as novas tecnologias.
Espero que permitam, que o pagamento da fatura acima seja efetuado no próximo dia 08 Dezembro de 2021.
Data de ocorrência: 26 de novembro 2021
26 de novembro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
26 de novembro 2021
Cara cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
29 de novembro 2021
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Maria Teixeira avaliou a marca
6 de março 2024
a EDP Comercial tem vindo a melhorar o contacto com os seus clientes, dando as respostas no tempo preciso.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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