Exmos Srs,
Venho por este meio mostrar a minha indignação sobre a marcação de uma inspeção do gás natural.
Em março deste ano no pleno ascendente do COVID-19 efetuámos um contrato com esta entidade de Eletricidade + Gás. Acontece que tínhamos adquirido o apartamento há uns dias e necessitámos de alterar o fogão para placa e lavar a cara à nossa cozinha. Infelizmente também foi difícil encontrar quem nos executasse o trabalho. A casa estava desabitada...
A contratualização foi bastante rápida e o restabelecimento da eletricidade também, nada a dizer. Quanto ao gás pedimos para aguardar a inspeção, no sentido de conseguirmos que alguém profissional que previamente nos verificasse a respectiva instalação.
Durante o mês de março e já não recordo se abril também, contactaram-me para ir fazer a devida inspeção, mas já tínhamos pedido para adiar enquanto não tivesse a instalação verificação prévia realizada.
Acontece que finalmente na passada segunda-feira conseguimos que um técnico especializado nos verificasse a instalação para que a inspeção pudesse ser realizada. Prontamente tentei agendar para esta semana (consideraria aceitável até sexta-feira a ligação e inspeção). Pedimos que fosse com alguma urgência. Ontem ligaram-me apenas uma vez e não consegui atender e nem devolver. Hoje voltei a insistir e lá consegui que me agendassem, mas para dia 7 de Junho. ???
Considerando que já estou a habitar o apartamento e que já contratualizei em março o serviço acho deplorável o tempo que temos de esperar. Considero deplorável a inflexibilidade de tentar agendar pelo menos para esta sexta-feira.
Quero aqui reiterar a minha indignação pela falta de priorização com pessoas/famílias que já contrataram o serviço há tanto tempo.
Se pudesse anular este contracto não pensaria duas vezes. Aliás, poderão ter a certeza que muito dificilmente o renovarei.
Repito... É inadmissível esperar tantos dias. Até para efetuar o agendamento foi um pesadelo... Será que não têm um distribuidor que possa efetuar a ligação e verificar as condições até sexta-feira dia 3 de Julho? Considerando que na passada segunda-feira pedi com urgência???
Cumprimentos,
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.