EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Aumento Inexplicável do consumo energia

Resolvida
Madalena Simões Costa Pessoa
Madalena Pessoa apresentou a reclamação
27 de setembro 2017

Não foram esclarecidas pe EDP as nossas perplexidades, sobre o aumento de consumo de energia de 2017.

1 - Trata-se de um prédio de 5 andares, com Dto e esq, constituído em propriedade horizontal, em que todas as frações estão arrendadas para habitação.
2 - Tivemos um aumento de consumo de 2016/2017 de 34%, quando nos anos anteriores 2015 e 2016 foram de 1,5% e 5,8%, respectivamente.
3 - Chamámos a ThyssenKrupp, com quem temos um contrato de assistência técnica para o elevador, e fomos informados de que nada de anormal se passava. O elevador é o principal consumidor de energia, pois o restante são as luzes de iluminação da escada.

Queremos que a EDP nos dê uma resposta técnica para o assunto, uma vez que nada de anormal se passou, de um ano para o outro.

Melhores cumprimentos.
O Administrador do Comdomínio
João Paulo Simões

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de setembro 2017
EDP Comercial
27 de setembro 2017
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
28 de setembro 2017
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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