Performance da Marca

89.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

59,1%

Taxa de Retenção de Clientes

56,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.4

2 EDP Comercial 89.6

3 Goldenergy 86.5

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Crédito não foi feito

Francisco Quina apresentou a reclamação

18 de janeiro 2018

No dia 20 de Dezembro do ano passado, devido a uma reclamação minha, deram-me razão e disseram-me que me iam fazer um crédito na mensalidade de Janeiro , o crédito não foi feito e um mês depois disseram-me que ainda está em análise, uma coisa que estava confirmada desde 20 de Dezembro.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2018

EDP Comercial

18 de janeiro 2018

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Francisco Quina

20 de janeiro 2018

Isso não é nenhuma resposta. Resposta é pagarem o acordado desde 20 de Dezembro, e não lamentem sejam sérios , competentes e não burlem as pessoas.

EDP Comercial

5 de fevereiro 2018

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Francisco Quina avaliou a marca

12 de outubro 2018

Difícil mas resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador