EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Campanha profissionais de saúde

Resolvida
10/10
Mário Matos
Mário Matos apresentou a reclamação
22 de maio 2020
Depois de ter submetido pedido de adesão à campanha de desconto na fatura para profissionais de saúde e de não ter recebido nenhuma comfirmação efetuei contacto para pedido de apoio ao cliente. Fui informado para não me preocupar porque o assunto iria ser resolvido e iria na próxima fatura receber o desconto da referida campanha. Qual o nosso espanto que depois de tudo isto e passadas mais duas faturas recebemos um e-mail a informar que não teríamos benefícios da campanha porque não receberam o pedido...Enfim...após muitos anos com a edp vamos mudar de empresa...
Data de ocorrência: 22 de maio 2020
EDP Comercial
22 de maio 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
29 de maio 2020
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Mário Matos
Mário Matos avaliou a marca
5 de junho 2020

Tudo resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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