EDP Comercial

EDP Comercial

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
Escolha do Consumidor
Marca do Mês
Janeiro 2021
Melhor Índice
de Satisfação
Escolha do Consumidor
Portal da Queixa
Marca do Mês
Janeiro 2021
Melhor Índice
de Satisfação
Ranking na categoria
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353 | 808 535 353
Partilhar esta página

EDP Comercial - Cancelamento de contrato

Resolvida
55268321
31
0 gostos
VANESSA SIQUEIRA apresentou a reclamação

Deixei um imóvel alugado e no dia 09/02/2021 solicitei o cancelamento do contrato pois necessito entregar as chaves do imóvel sob
pena de pagar multa. Após contacto com a EDP informaram que deveria abrir o pedido no site e agendar uma data, que receberia um
SMS a confirmar o agendamento pois seria necessário ter alguém no imóvel. No mesmo dia entrei no site e agendei para o dia 16/02.

No dia 12/02 entrei novamente em contacto pois tenho
urgência na entrega das chaves e desta vez recebi a informação que deveria aguardar a confirmação. Informei da urgência da entregado imóvel e o operador informou que por lei a EDP teria 20 dias úteis para encerrar o contrato, que iria repassar a reclamação e que em 5 dias dariam resposta. Não é aceitável o cliente ficar refém da empresa tendo urgência em encerrar um contrato, quem vai pagar a multa se eu não entregar as chaves??

Ressalto que abri queixa no livro de reclamações.
12 Fev 2021
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

23 Fev 2021
EDP Comercial adicionou uma resposta

Cara cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

23 Fev 2021
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)