EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Cancelamento de contrato por mudança de residência

Resolvida
9/10
Vitor Manuel Moreira Ramos
Vitor Ramos apresentou a reclamação
9 de março 2020
Por mudança de residência dei indicação dei indicação que pretendia cancelar os serviços relativos a : Eletricidade: Código de Ponto de Entrega (CPE) PT0002000008080189KQ
Gás natural: Código Universal de Instalação (CUI) PT1606000004146574WJ
Morada: Rua Almada Negreiros 21, 2855-405 Corroios. ~
Qual não é o meu estranho quando recebo carta dando-me a informação que "O seu serviço Funciona irá terminar a 13 de dezembro de 2020. Informamos que o serviço Funciona tem duração de um ano, o seu irá terminar no dia 13 de dezembro de 2020. O contrato tem renovação automática caso não peça previamente a sua rescisão. Pode terminar o contrato a qualquer momento, mas terá de pagar os restantes meses". Como é possível ser aplicada fidelização, SEM TEMO, a contrato que pode terminar por motivos diversos? Será está a ética funcional de empresa com a dimensão da EDP ? Queiram proceder à revisão da informação, cancelando o contrato de imediato.
Data de ocorrência: 9 de março 2020
EDP Comercial
9 de março 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
20 de março 2020
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Vitor Manuel Moreira Ramos
Vitor Ramos avaliou a marca
17 de setembro 2020

nada a acrescentar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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