EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Cancelamento de serviço de gás natural

Resolvida
5/10
Victor Cunha
Victor Cunha apresentou a reclamação
12 de julho 2020
Ando a vários meses a solicitar cancelamento do serviço de gás da morada e a Edp não cancela, já existem outras pessoas a viver na morada as faturas todos os meses estão sendo geradas, não estão sendo pagas pelas pessoas e a Edp não cancela o serviço nem por falta e pagamento nem por minha solicitação pois já foram agendada várias vezes idas técnicas para cancelamento do serviço de gás e ninguém aparece. Irei entrar em tribunal contra Edp caso não efetuem o cancelamento do serviço e das faturas que estão sendo geradas em meu nome.
Data de ocorrência: 12 de julho 2020
EDP Comercial
12 de julho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
13 de julho 2020
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Victor Cunha
3 de setembro 2020
Hoje dia 03 de setembro de 2020 venho novamente reclamar que o contrato na qual reclamo ainda não foi cancelado pela Edp. E me enviaram uma nova fatura no valor de 82.67€ de consumo estimativo. Eu já ando a mais de meio ano a tentar pedir o cancelamento deste contrato e a Edp não cancela. E me envia faturas. Já fui a loja física e as pessoas não sabem me informar. Eu apenas irei pagar qualquer valor devido apenas quando meu contrato constar como desativado. Cancelado. Até o momento em que estiver em aberto não irei pagar nenhum valor. Está será a última reclamação que venho por este meio fazer. Caso este contrato permaneça ativo eu irei entrar com um processo extrajudicial contra a Edp.
EDP Comercial
4 de setembro 2020
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Victor Cunha
Victor Cunha avaliou a marca
27 de outubro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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