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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cancelamento de serviço funciona
Resolvida
5/10
Francisco Lobo apresentou a reclamação
6 de junho 2019
Venho por este meio solicitar o cancelamento do serviço Funciona da vossa empresa, visto que já tentei várias vezes efectuar o cancelamento a bem.
Desloquei-me a um balcão vosso ao qual obtive a resposta que teria que ligar para um linha vossa especifica para efectuar o cancelamento.
Depois de entrar em contacto com a vossa linha de apoio para o cancelamento foi me dito que teria que me deslocar mais uma vez a um balcão, deixando me insatisfeito com o vosso serviço pois já o teria feito no passado e não obtive o cancelamento.
No final da chamada consegui obter outra resposta de como conseguir o cancelamento, através do vosso site fazendo download de um ficheiro para prosseguir ao cancelamento, depois de tentar procurar esse ficheiro conclui que não encontraria nada para efectuar o cancelamento do serviço Funciona, vindo assim a atrasar me ao cancelamento do mesmo devido a falta de apoio da vossa parte.
Gostaria assim de receber uma resposta vossa que de facto concluíssem o contrato do vosso serviço funciona.
Desloquei-me a um balcão vosso ao qual obtive a resposta que teria que ligar para um linha vossa especifica para efectuar o cancelamento.
Depois de entrar em contacto com a vossa linha de apoio para o cancelamento foi me dito que teria que me deslocar mais uma vez a um balcão, deixando me insatisfeito com o vosso serviço pois já o teria feito no passado e não obtive o cancelamento.
No final da chamada consegui obter outra resposta de como conseguir o cancelamento, através do vosso site fazendo download de um ficheiro para prosseguir ao cancelamento, depois de tentar procurar esse ficheiro conclui que não encontraria nada para efectuar o cancelamento do serviço Funciona, vindo assim a atrasar me ao cancelamento do mesmo devido a falta de apoio da vossa parte.
Gostaria assim de receber uma resposta vossa que de facto concluíssem o contrato do vosso serviço funciona.
Data de ocorrência: 6 de junho 2019
6 de junho 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
14 de junho 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Francisco Lobo avaliou a marca
4 de maio 2022
dassss
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Pelos vistos, já somos alguns com a mesma queixa
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