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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
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Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cancelamento de serviço funciona
Resolvida
1/10
Ricardo Lopes apresentou a reclamação
25 de março 2022
Hoje entrei em contacto com a EDP Comercial com o intuito de cancelar o serviço da EDP Funciona, e foi me dito que o mesmo tinha um período de fidelizaçao anual, sendo que o mesmo tinha sido renovado em Março deste ano.
Foi me também dito que para proceder ao cancelamento teria de pagar todas as prestações até ao fim da fidelização.
No entanto, aquando da promoção/contratação do serviço funciona apenas foi mencionado que os três primeiros meses teriam uma redução de valor e que a qualquer momento poderia cancelar o serviço.
Insisti, e quero cancelar o serviço, mas persistem em querer que lhes pague até ao fim da fidelização, algo que não estou interessado em fazer.
Pretendo que esta situação seja resolvida o quanto antes.
Foi me também dito que para proceder ao cancelamento teria de pagar todas as prestações até ao fim da fidelização.
No entanto, aquando da promoção/contratação do serviço funciona apenas foi mencionado que os três primeiros meses teriam uma redução de valor e que a qualquer momento poderia cancelar o serviço.
Insisti, e quero cancelar o serviço, mas persistem em querer que lhes pague até ao fim da fidelização, algo que não estou interessado em fazer.
Pretendo que esta situação seja resolvida o quanto antes.
Data de ocorrência: 25 de março 2022
25 de março 2022
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
25 de março 2022
Estimado cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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