Ranking na categoria
-
A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cancelamento do serviço pack full
Pois bem, após ser cobrado indevidamente pela energia, tendo inclusive que recorrer ao Centro de Arbitragem para solucionar o problema, resolvi encerrar o vínculo com a EDP.
Então, somente após ter o contrato de energia rescindido, fui informado de que não poderia cancelar o pack full, pois há um período de fidelização de 12 meses, que terminará só em outubro de 2021. Após ter sido cobrado indevidamente, ainda fui enganado.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
A EDP me cobrou por um serviço que não prestou, e me obrigou a recorrer ao Centro de Arbitragem para resolver a questão. Me enganou no momento da contratação do serviço, e agora, tenta obrigar um cliente que já foi prejudicado a permanecer em um contrato que não deseja. Pois bem, vou recorrer novamente ao Centro de Arbitragem, e se não conseguir solucionar, permanecerei o tempo que me obrigarem, até poder nunca mais ter qualquer tipo de relação com a EDP. Também recomendarei a qualquer pessoa que conheça que mantenha distância dessa empresa.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.