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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cancelamento ilegal de contrato
Resolvida
9/10
Teresa Gomes apresentou a reclamação
9 de janeiro 2019
Agradeço uma resposta ao e-mail enviado ao Departamento Jurídico no dia 15-12-2018. Informo que como proprietária do imóvel cuja documentação já vos foi anexada nesse mesmo e-mail entre os quais a (caderneta Predial) referente ao contrato celebrado nº 160002514529 . Tive conhecimento pelos vossos serviços que foi feito um novo contrato a uma pessoa que não tem qualquer legitimidade para o fazer pois não é proprietário do imóvel , quando eu tinha pedido que só eu o poderia fazer. Acrescento que esta situação irregular criada pelos vossos serviços causou-me ainda outro constrangimento, pois neste momento vejo-me impossibilitada de cancelar o contrato existente, (entre a EDP comercial e um terceiro que não é proprietário da habitação).
Melhores Cumprimentos.
Melhores Cumprimentos.
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2019
9 de janeiro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
10 de janeiro 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
10 de janeiro 2019
Informo que até este momento não fui contactada por ninguém da EDP , nem me foi enviado para o meu e-mail qualquer resposta à minha reclamação . Como é que podem dizer que a situação se encontra resolvida . Fico a aguardar por uma resposta com brevidade.
Melhores Cumprimentos
Melhores Cumprimentos
14 de janeiro 2019
Ao gravíssimo assunto exposto no Portal da Queixa , recebi uma resposta no meu e-mail no dia 10.01.2019 vinda da parte do Sr. Adriano Prates ( Director Comercial da EDP ) . Respondi por e-mail no dia 12.01.2019 e até hoje não obtive uma resposta . Estou disponível para me contactarem , a fim de se esclarecer toda esta situação .
Este assunto só fica resolvido quando cancelarem o contrato ilegal que se encontra em vigor neste momento.
Fico a aguardar por um contacto ou por uma resposta .
Melhores Cumprimentos
Este assunto só fica resolvido quando cancelarem o contrato ilegal que se encontra em vigor neste momento.
Fico a aguardar por um contacto ou por uma resposta .
Melhores Cumprimentos
10 de fevereiro 2019
Porque não está resolvida.
28 de fevereiro 2019
O meu assunto ainda não está resolvido .
7 de março 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
7 de abril 2019
Agradeço resposta à minha reclamação . Aguardo telefonema por parte da Sra Patrícia Cardoso do Portal da Queixa .
20 de maio 2019
Exmos Senhores,
Fui contactada pela D. Patrícia do Portal da Queixa na semana antes da Páscoa , informando que na semana seguinte a luz da minha residência iria ser desligada, pois tinha sido confirmado pelo departamento Jurídico que os documentos enviados pela pessoa que fez o contrato ilegal existente , estava a agir de má fé quando o efectuou . Até ao dia de hoje ainda não foi desligado a luz o que é de lamentar , pois uma Empresa como a EDP ainda não resolveu este problema . Informo que este problema só pode acontecer quando infelizmente existe uma pessoa que estando aí dentro possa contornar esta situação e nunca mais vejo este assunto resolvido . Agradeço que as entidades da EDP vejam quem está a travar este assunto, de forma que eu não o veja resolvido . Agradeço mais uma vez que este meu assunto, seja resolvido o mais rápido possível.
Sem outro assunto, apresento os meus cumprimentos.
Teresa Maria Diniz Dias Peixoto Gomes
Fui contactada pela D. Patrícia do Portal da Queixa na semana antes da Páscoa , informando que na semana seguinte a luz da minha residência iria ser desligada, pois tinha sido confirmado pelo departamento Jurídico que os documentos enviados pela pessoa que fez o contrato ilegal existente , estava a agir de má fé quando o efectuou . Até ao dia de hoje ainda não foi desligado a luz o que é de lamentar , pois uma Empresa como a EDP ainda não resolveu este problema . Informo que este problema só pode acontecer quando infelizmente existe uma pessoa que estando aí dentro possa contornar esta situação e nunca mais vejo este assunto resolvido . Agradeço que as entidades da EDP vejam quem está a travar este assunto, de forma que eu não o veja resolvido . Agradeço mais uma vez que este meu assunto, seja resolvido o mais rápido possível.
Sem outro assunto, apresento os meus cumprimentos.
Teresa Maria Diniz Dias Peixoto Gomes
30 de maio 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de maio 2019
Exmos Senhores ,
Finalmente vejo a minha reclamação tratada . Esta resolução deve-se ao profissionalismo da Sra Patrícia Cardoso
do Portal da Queixa que sempre se interessou em resolver o meu problema e sempre acreditou em mim.
Melhores Cumprimentos
Teresa Maria Diniz Dias Peixoto Gomes
Finalmente vejo a minha reclamação tratada . Esta resolução deve-se ao profissionalismo da Sra Patrícia Cardoso
do Portal da Queixa que sempre se interessou em resolver o meu problema e sempre acreditou em mim.
Melhores Cumprimentos
Teresa Maria Diniz Dias Peixoto Gomes
Teresa Gomes avaliou a marca
1 de agosto 2019
Antes de fazerem algum contrato pedirem atempadamente a documentação para não serem enganados. O maior prejudicado é o proprietário e sem culpa nenhuma.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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