A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Informo que até este momento não fui contactada por ninguém da EDP , nem me foi enviado para o meu e-mail qualquer resposta à minha reclamação . Como é que podem dizer que a situação se encontra resolvida . Fico a aguardar por uma resposta com brevidade.
Melhores Cumprimentos
Ao gravíssimo assunto exposto no Portal da Queixa , recebi uma resposta no meu e-mail no dia 10.01.2019 vinda da parte do Sr. Adriano Prates ( Director Comercial da EDP ) . Respondi por e-mail no dia 12.01.2019 e até hoje não obtive uma resposta . Estou disponível para me contactarem , a fim de se esclarecer toda esta situação .
Este assunto só fica resolvido quando cancelarem o contrato ilegal que se encontra em vigor neste momento.
Fico a aguardar por um contacto ou por uma resposta .
Melhores Cumprimentos
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Agradeço resposta à minha reclamação . Aguardo telefonema por parte da Sra Patrícia Cardoso do Portal da Queixa .
Exmos Senhores,
Fui contactada pela D. Patrícia do Portal da Queixa na semana antes da Páscoa , informando que na semana seguinte a luz da minha residência iria ser desligada, pois tinha sido confirmado pelo departamento Jurídico que os documentos enviados pela pessoa que fez o contrato ilegal existente , estava a agir de má fé quando o efectuou . Até ao dia de hoje ainda não foi desligado a luz o que é de lamentar , pois uma Empresa como a EDP ainda não resolveu este problema . Informo que este problema só pode acontecer quando infelizmente existe uma pessoa que estando aí dentro possa contornar esta situação e nunca mais vejo este assunto resolvido . Agradeço que as entidades da EDP vejam quem está a travar este assunto, de forma que eu não o veja resolvido . Agradeço mais uma vez que este meu assunto, seja resolvido o mais rápido possível.
Sem outro assunto, apresento os meus cumprimentos.
Teresa Maria Diniz Dias Peixoto Gomes
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Exmos Senhores ,
Finalmente vejo a minha reclamação tratada . Esta resolução deve-se ao profissionalismo da Sra Patrícia Cardoso
do Portal da Queixa que sempre se interessou em resolver o meu problema e sempre acreditou em mim.
Melhores Cumprimentos
Teresa Maria Diniz Dias Peixoto Gomes
Voltaria a fazer negócio?
Antes de fazerem algum contrato pedirem atempadamente a documentação para não serem enganados. O maior prejudicado é o proprietário e sem culpa nenhuma.
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