EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,9%
Média das Avaliações
58,7%
Taxa de Retenção de Clientes
56,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Cancelamento serviço funciona

Resolvida
Ana Filipa Guerreiro Lourenço
Ana Lourenço apresentou a reclamação
28 de dezembro 2018

Mudei recentemente de casa e terminei também o contrato que tinha com a EDP, na nova casa aderi a um novo fornecedor de eletricidade. No entanto, recebo uma fatura da EDP para pagar 7,90€, quando telefono dizem-me que esta relacionado com o serviço funciona e como aderi em Outubro de 2017 (assim me disseram ao telefone), terei que pagar ate Outubro de 2019. Quando aderi a este serviço nao fazia ideia da fidelização renovável, hoje quando tento cancelar o serviço, dizem-me que tenho de pagar o resto das faturas apesar de nao usar nem ter interesse em usar o serviço.

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2018
EDP Comercial
28 de dezembro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
8 de janeiro 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Ana Lourenço
16 de janeiro 2019
confirmo que a situação foi resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
16 de janeiro 2019

Confirmo que a situação foi resolvida