EDP Comercial - Cancelar pack edp smart

Venho por este meio reclamar da EDP comercial, por me estar a cobrar valor indevido do pack Smart, que nunca ativei, nem tenho contrato algum assinado com a EDP. Ligaram passado pouco tempo de terem feito a ligação da eletricidade, na minha residência a dizer que o meu contacto tinha associado, que caso precisa-se a vinda de um eletricista gratuitamente a casa. Tendo eu dito que não precisava de tal serviço pois o meu pai é eletricista e eu próprio também dou uns toques. Qual o meu espanto beijo na fatura que me estava ser cobrado o valor de 7,90€, mensais deste mesmo serviço. Ligo para a EDP, e foi-me dito que teria que ficar com o serviço durante 12 meses e nos últimos 60 dias do contato teria que solicitar a sua anulação. Desloco-me 70 km, para ir a uma loja e foi-me dito o mesmo e se quise-se anular ali, teria que pagar cerca de 100€. Livro de reclamações a funcionar, hoje a resposta, preencher formulário da ERSE. Já também preenchido. Solicito a anulação do pack Smart, que nunca solicitei, volto a dizer que não tenho contrato algum assinado com a EDP, pois já mandaram três e-mails depois da dita reclamação, para assinar e não assino. Quero ainda a devolução de todo o dinheiro que me foi cobrado indevidamente por parte da EDP, referente ao serviço que não pedi. Se isto não for resolvido vou apresentar queixa crime.

Não aceito como resolvida. Alguém de livre e espontânea vontade adicionou o serviço, sem a minha autorização, pois até disse não precisar, pois o meu pai é eletricista. A chamada foi gravada vejam o registo da chamada.