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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cancelar serviço restituição de pagamentos indevidos
Resolvida
António Fernandes apresentou a reclamação
26 de outubro 2019
António Manuel Fernandes, esposo da senhora Maria Jacinta Curião Mouquinho Fernandes nº fiscal 137928530, titular do contrato 160802689442 de fornecimento de energia venho solicitar a restituição do pagamento endivido da importância de 6,42 euros durante um ano e um mês ou dois não tenho bem a certeza da data do contrato.
A edp comercial sabe essas datas,em Maio 2018 entraram contacto comigo agendar data para realizar o serviço, nesse mesmo instante solicitei cancelar e como tal nunca mais foi efectuado e o pagamento continua algo esta mal ?
os meus comprimentos
A edp comercial sabe essas datas,em Maio 2018 entraram contacto comigo agendar data para realizar o serviço, nesse mesmo instante solicitei cancelar e como tal nunca mais foi efectuado e o pagamento continua algo esta mal ?
os meus comprimentos
Data de ocorrência: 26 de outubro 2019
26 de outubro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de outubro 2019
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
1 de novembro 2019
Motivo em reabrir reclamação simples e justo se a EDP me contactou em de 2018 nessa mesmo telefonema solicitei cancelamento do serviço e daí não mais foi efectuado mas a EDP continuou a facturar é essa facturação e devida que eu reclamo a não ser que a EDP se sinta tão necessitada que necessite de pagarmos serviços que não efectuou.
4 de novembro 2019
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
6 de novembro 2019
Não estou a pedir nenhum bônus EDP, apenas estou a solicitar a devolução do dinheiro cobrado indevidamente (o serviço não foi prestado) por esse motivo caso este problema não for aqui resolvido , outros meios serão activados.
7 de novembro 2019
Caro cliente,
Reiteramos as informações anteriormente prestadas.
Analisado o exposto e, após nova reapreciação da situação apresentada, mais não podemos do que reiterar toda a informação transmitida nas nossas missivas anteriores, lamentando, ainda, o facto de não aceitar os esclarecimentos que lhe temos vindo a prestar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Reiteramos as informações anteriormente prestadas.
Analisado o exposto e, após nova reapreciação da situação apresentada, mais não podemos do que reiterar toda a informação transmitida nas nossas missivas anteriores, lamentando, ainda, o facto de não aceitar os esclarecimentos que lhe temos vindo a prestar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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