Quero informar que o cliente Sr. Aurélio Correia de 84 anos foi burlado para entidade endesa para fazer novo contracto. Na mesma situação imediatamente dirigiu se a EDP para resolver a situação.
Fizerem novo contracto a dia 29 de janeiro.
Quero informar de não foi esclarecido detalhadamente sobre o que o plano EDP SAÚDE quais os seus benefícios e o mais importante o pagamento dos mesmos. Saliento que quando queremos vender um determinado produto apenas dizemos o que apenas nos convém.
A minha reclamação é tão valia e feita de ma fé que foram deixados dos contractos ativos no mesmo serviço que eu (neta) tive de cancelar).
Ainda assim foi feito um novo contracto (um novo cartão) mas também fui informada que o sr. Aurélio mesmo tendo passado para outra empresa este não fui cancelado.
Agora o Sr. Aurélio anda a contar os "trocos" para puder pagar um serviço que não pediu nem foi informado de como se procederia, nem os custos.
Também fui informada que esse serviço vinha englobado na fatura do mês, tal não aconteceu recebeu uma fatura apenas 13,90 euros com a data de 12 fevereiro 2021 fatura FT2021 24/240 000 162 081.
Agradeço que me esclareçam a situação.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2021
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