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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Certificação energética
Resolvida
10/10
DULCE SOARES apresentou a reclamação
16 de dezembro 2021
Solicitei uma cerificação energética. Técnico fez a visita dia 3.12.2021, entreguei os documentos
necessários ao mesmo, e que dentro de 72 horas iria receber o certificado. Após essas 72 horas e nada receber comecei a ligar 2 vezes por dia ( no mínimo ) e num desses contactos fui informada
que os documentos ainda não tinham entrado em sistema!!!! Fui a uma loja física entregar novamente os ditos documentos, isto dia 10.12.2021. Aguardei mais 72 horas e hoje dia 16.12.2021,
continuo sem o certificado que é necessário para uma escritura que está agendada para amanhã,
dia 17.12.2021. Pergunto, como é que a EDP, vai resolver esta situação com os custos que vou ter
caso esta escritura não seja feita por culpa e da ineficácia da EDP.
Os meus cumprimentos,
Dulce Soares
necessários ao mesmo, e que dentro de 72 horas iria receber o certificado. Após essas 72 horas e nada receber comecei a ligar 2 vezes por dia ( no mínimo ) e num desses contactos fui informada
que os documentos ainda não tinham entrado em sistema!!!! Fui a uma loja física entregar novamente os ditos documentos, isto dia 10.12.2021. Aguardei mais 72 horas e hoje dia 16.12.2021,
continuo sem o certificado que é necessário para uma escritura que está agendada para amanhã,
dia 17.12.2021. Pergunto, como é que a EDP, vai resolver esta situação com os custos que vou ter
caso esta escritura não seja feita por culpa e da ineficácia da EDP.
Os meus cumprimentos,
Dulce Soares
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2021
16 de dezembro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
17 de dezembro 2021
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
DULCE SOARES avaliou a marca
17 de dezembro 2021
Após muita luta a minha questão com o certificado energético ficou resolvido. Muito agradeço á senhora que está na loja do shopping Bom Sucesso e depois a D. Carla Tito que meteu pés ao caminho e resolveu o meu problema. Cumprimentos, Dulce Soares
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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