EDP Comercial - Cessação de contrato sem autorização

Sou arrendatária de uma casa desde Novembro de 2020 e com contracto feito com a EDP desde a mesma altura. Qual não é o meu espanto quando recebo no início de Fevereiro uma factura referente à primeira semana de Fevereiro apenas. Liguei para a EDP para perceber o que se passava e foi-me informado que o contracto foi cessado sem minha autorização, alterado para outra empresa de distribuição e posto em nome de outra pessoa. Recusam-se a dizer-me o nome da empresa e/ou da pessoa que alterou o contracto. Só consegui saber que não foi a minha senhoria que também não sabe nada deste processo. Como é possível cessarem um contrato sem autorização minha, da senhoria, sem contrato de arrendamento, nada? Foi-me ainda dito que eu é que agora tenho de enviar novamente todos os documentos, contrato de arrendamento, última factura e provar que eu é que estou a arrendar a casa. Quer dizer, o erro não é meu, foi feito sem minha autorização e eu ainda é que tenho de ter o trabalho e dar satisfações à EDP. Ainda me foi dito que podia contractar um advogado porque pode ser uma tentiva de burla. Como se não bastasse, ainda tinha de ter despesas para desfazer o erro que não foi feito por mim? Qual é a responsabilidade da EDP de cancelar contratos assim sem autorização nem do arrendatário nem do senhorio? Como é que numa situação de possível burla não forneçam informação para que possa pelo menos verificar se é burla ou não? Nem sequer a empresa para qual foi alterado para que fosse possível ligar e informar-me ao menos se é o meu NIB que está associado ou não e tomar as devidas medidas para evitar a burla.