EDP Comercial - Cliente enganado, com serviço não solicitado

No dia 04.04 estive na unidade da EDP de Bragança e solicitei um contrato de fornecimento de energia elétrica e gás natural para minha residência. Na altura reforço que pedi o contrato mais barato e simples e me foi dito que o meu contrato seria este e o receberia posteriormente no meu e-mail... Além disso, me foi prometida a primeira visita técnica gratuita para verificação da instalação de gás... No dia 11/04 foi realizada visita e infelizmente fomos reprovados e ajustes fora solicitados. Além disso, me foi dito que segunda visita seria cobrado em 50 euros... Até aí okay... Os ajustes solicitados foram realizados no dia seguinte, porém, os técnicos só retornaram a nossa morada no dia 27/04 e a vistoria foi aprovada e o gás realigado... Neste meio tempo recebi o contrato e notei um serviço chamado Smart pack no valor de 7.90(algo em torno deste valor) mensais, com contrato de 12 meses... Fiquei bem insatisfeito com esse pacote, pois pedi o plano mais barato e sem taxas e me deparo com isso... Questionei na loja da EDP e me foi dito que estava em contrato que eu não poderia cancelar, que foi por isso que não paguei a primeira visita, no valor de 60 euros, que terei um valor de 300 euros para uso em visitas e serviços, mas que a segunda visita não estava incluída, pois tratou-se de reprovação e que não posso cancelar este contrato antes dos 12 meses, porque do contrário serei taxado no valor do contrato todo... Estou extremamente insatisfeito, pois não pedi isto... Não pedi serviços a mais no contrato, apenas o fornecimento de energia e gás e não teria problema algum em pagar as duas visitas se fosse o caso, pois eu prefiro assim e não ser enganado com uma promessa ilusória de que ganhei a primeira visita gratuita, porque o barato saiu caro...

Peço o cancelamento deste serviço e de qualquer outro que tenha sido incluído em meu contrato, sem minha autorização, sem multa alguma, pois não pedi nada disto, não me importo em pagar a primeira visita se for o caso, no valor de 60 euros. O que me interessa é não ser enganado e ter apenas os serviços que pedi e pagar por eles, que dão eletricidade e gás...

Outra situação bem complexa que notei, foi a leitura de eletricidade, que o aplicativo pediu para eu enviar entre 11 e 13 de maio. Eu enviei, tanto no dia 11 como no dia 13 de maio, e mesmo assim foi feita um novo envio , realizado pela empresa, com dados estimados, no dia 14/05. Não entendi para que me dar a opção de enviar a leitura, se no fim das contas irão colocar dados estimados, que estão acima do que os reais que constam no equipamento de minha morada... Alguém me explica isso???

A única ligação que recebi hoje foi de um número de Vila Nova de Famalicão e quando atende simplesmente desligaram... Se foi a EDP peço, por favor, que retornem e não desligar quando eu até de novo, por gentileza...

Ah e quando tento retornar só chama e ninguém atende...

Resolução foi a seguinte. Vou pagar o valor de 60 euros da primeira visita, irão me devolver o valor do serviço que já foi lançado na fatura deste mês e fim de papo, contrato cancelado, pois não pedi esse serviço, triste é ver que não há nenhuma forma de compensação por ter sido enganado mas okay, resolvido. Sobre a leitura, dizem que a empresa que envia as leituras que faz o serviço final... Apesar de não concordar com os números que a empresa passou, pois diferem do que estava no marcador, vejo que não há muito o que ser feito...paciência .. manterei os olhos atentos e qualquer situação pontuarei novamente...