No dia 8 de Outubro de 2020, rececionei fatura eletrónica da EDP comercial de rescisão do contrato, no valor de €152,94. Na referida fatura indicava-se, incorretamente, que a leitura real era de 15338. Na realidade, tendo a JSMQ, Lda arrendado a casa no início de Outubro e não estando ainda ninguém a viver na casa, não era possível que a leitura fosse real. No dia seguinte (10.10.2020) contactei a EDP Comercial para os informar da incorreção e para lhes dar a leitura correta (14673) - Anexo foto. Apesar desta comunicação, o valor de €152,94 foi-me cobrado por débito direto em 22 de Outubro. Desde, então, ou seja, há mais de 4 meses, tenho tentado sem sucesso que a situação seja corrigida e me seja devolvido o valor que paguei a mais. Após ter ligado seis vezes à EDP Comercial a resposta que obtenho é sempre a mesma: já transmitimos o problema à EDP Distribuição e agora a questão é com eles. Nada mais podemos fazer. O contrato que celebrei foi com a EDP Comercial, nenhum vínculo existindo entre a JSMQ, Lda e a EDP Distribuição. Há 4 meses que reclamo uma verba da qual fui esbulhado, sem sucesso. Numa empresa da dimensão da EDP Comercial não há ninguém capaz de dar a cara pela triste situação que se arrasta há 4 meses, sendo apenas possível chegar à fala com colaboradores que estão em contact centers e cuja resposta é sempre a mesma: não podemos fazer mais nada. Uma vez que não consigo que haja uma resposta minimamente decente e que a EDP Comercial se locupletou com 152,94 de uma empresa que represento, venho aqui apresentar a minha queixa para esta atuação digna de uma empresa de "vão-de-escada".
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021
VERGONHOSO COMO UMA EMPRESA COMO A EDP TRATA OS SEUS CLIENTES
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.