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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cobrança excessiva
Resolvida
6/10
Luís Mendão apresentou a reclamação
16 de novembro 2021
No mês de Dezembro de 2020 foi cobrada uma fatura no valor de 2853.70 .Na altura tinha o tarifário conta certa e no final do ano foi feito acerto. Acredito que a leitura estava errada como pode ser comprovado pela média anual 2019 e 2021 e nos anos anteriores é impossível um consumo tão excessivo.
Pedi diversas vezes o esclarecimento da situação, pedi a vistoria técnica e apesar das alterações nos contratos e etc o valor não foi reembolsado nem feito um ajuste.
Como devem imaginar é um valor demasiado excessivo para um consumo doméstico ainda de com acertos dos meses anteriores. Uma vez que não foi possível uma resolução através do portal e através do contato telefónico recorro ao portal da queixa.
Acredito que o erro deve-se ao fato do leitor ter completado as voltas completas e a leitura assumida não estar correta.
A leitura de momento é 9856 e na altura era 9889
Com os melhores cumprimentos
Pedi diversas vezes o esclarecimento da situação, pedi a vistoria técnica e apesar das alterações nos contratos e etc o valor não foi reembolsado nem feito um ajuste.
Como devem imaginar é um valor demasiado excessivo para um consumo doméstico ainda de com acertos dos meses anteriores. Uma vez que não foi possível uma resolução através do portal e através do contato telefónico recorro ao portal da queixa.
Acredito que o erro deve-se ao fato do leitor ter completado as voltas completas e a leitura assumida não estar correta.
A leitura de momento é 9856 e na altura era 9889
Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2020
16 de novembro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
16 de novembro 2021
Caro cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
23 de novembro 2021
Caro cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
23 de novembro 2021
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Luís Mendão avaliou a marca
31 de dezembro 2021
Boa mas podia melhorar
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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