EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Cobrança indevida

Resolvida
3/10
CINTIA
CINTIA apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2021
Em 2018 fiz um contrato com a EDP que incluia o serviço funciona, 1 ano depois cancelei esse serviço, mas a EDP cobrou por mais um ano dizendo que eu não havia cancelado da forma correta e ia ter que pagar... ou seja, paguei um ano e NÃO USEI UM SERVIÇO sequer, pois quanod precisei disseram que por um erro do sistema não iam poder me ajudar...

Depois de pagar 1 ano a toa, liguei de novo pra avisar que queria cancelar... falaram que estava cancelado e continuaram mandando cobranças, liguei de novo e pedi um email por escrito que aquilo estava cancelado e eu não ia mais pagar por um serviço que não queria e não utilizava... assim me enviaram em outubro de 2020 um comprovativo de que finalmenet eu estava livre do funciona.
Possuo um email da EDP como comprovação, de outubro de 2020 que eu cancelei o serviiço funciona.
--No seguimento do seu pedido, confirmamos que o serviço Funciona não vai ser renovado, ficando rescindido a partir de 2 de Novembro de 2020--

Em 22/01/2021 recebi um email da empresa GESTIFATURA - particulares@gestifatura.pt - dizendo que eu tenho uma dívida no valor de EUR 7,9 à EDP COMERCIAL-COMERCIALIZACAO
Enviei email perguntando porque estavam me cobrando esse valor, se nâo possuo nenhum contrato ou serviço ativo com a EDP e não respondem.

Não sei mais o que fazer para me libvrar da EDP, funciona e essas cobranças descabidas.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2021
EDP Comercial
3 de fevereiro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
5 de fevereiro 2021
Cara cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
CINTIA
CINTIA avaliou a marca
13 de setembro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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