Eu, José Janeiro , venho por este meio solicitar a vossa ajuda para a resolução de corrigir a cobrança de factura de electricidade de uma casa no qual na altura já não habitava.
No dia 10 de Novembro em loja do Seixal, solicitei a rescisão de fornecimento de energia da morada Rua Miguel Bombarda, 37-2º, Seixal, o qual não foi efectuada devido a erro interno da EDP. A 18-05-2018 recebo um email da Gestifatura a solicitar o pagamento de facturas referentes a Novembro de 2017 até Março de 2018 no valor total de 364.21€, quando fico a saber que tenho uma divida e que a rescisão não tinha sido feita como solicitei e já não estava a habitar a casa. Entretanto dirige-me a loja EDP do Marques de Pombal no qual apresentei reclamação no qual solicitei esclarecimentos por parte da EDP. Reuni todos os elementos comprovativos de pagamento para atestar que até a data de rescisão estava tudo liquidado.
Enviei por correio comprovativos para a EDP e Gestifatura pedindo novos esclarecimentos para o facto de me apresentarem uma divida que não me era devida e só obtive respostas de cobrança da divida por parte das empresas e nenhum tipo de esclarecimento no sentido de resolver a situação.
Após varias trocas de email com a Gestifatura não fui mais contactado.
a 17 de Novembro 2018 recebo um email da empresa Intrum solicitando o pagamento da mesma divida, ou seja estão 3 empresas a cobrar a mesma divida.
No dia 5 de Dezembro dirigi-me a loja do Seixal Para pedir esclarecimentos da situação e abri uma nova reclamação no qual recebo uma chamada telefónica de um funcionário da EDP a cobrar a divida.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2018
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