EDP Comercial - Cobrança indevida de serviço

Recebi minha primeira fatura da EDP e consta uma cobrança indevida de prestação de serviço, segue um descritivo com a linha do tempo:

01/07/2019: Abertura de Contrato com a EDP para gás e luz
04/07/2019 as 17:40: Inspeção de Gás pela empresa delta Q atestando o bom funcionamento
04/07/2019 as 19:00: Aquecimento da água não funciona
05/07/2019: Abri uma reclamação na EDP
06/07/2019: Recebi a visita do técnico da EDP que descobriu um possível problema no redutor e que houve um desarme e me explicou como proceder caso acontecesse novamente e foi cobrado um valor de 50 euros que vira na fatura.
07/07/2019: Novamente deixou de funcionar a água quente e tentei fazer o rearme, porém sem sucesso.
08/07/2019: Abri uma reclamação na EDP
(+ ou - 10/07/2019): Recebi uma visita técnica e o mesmo substituiu o redutor e tudo está a funcionar desde então

A cobrança desse serviço no meu entendimento é indevida pois se existia um problema no redutor que é responsável pelo abastecimento e fica fora do apartamento é uma responsabilidade da empresa prestadora do serviço.

Vocês colocaram como resolvido aqui no site, porem meu problema não foi resolvido, mesmo que a resposta de vocês venha atraves de outro canal vocês tem de deixar como aberto aqui. Quando tiver uma solução no outro canal vocês atualizam aqui no site e eu fecho o mesmo se for o caso.

Entraram em contato comigo por email solucionando o problema.