Ranking na categoria
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
-
A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cobranças absurdas de mensalidades de luz
Resolvida
1/10
THIAGO MORAES apresentou a reclamação
24 de junho 2020
Tenho recebido desde o mês passado o dobro do valor que recebia nas faturas referente a luz pela comercialização da EDP. Fiz alguns contatos telefônicos para entender a razão do valor e ninguém soube explicar de fato o motivo. Falaram que iriam fazer uma auditoria sobre essa fatura, mas para minha surpresa além de não darem nenhum retorno, a fatura veio e ainda por cima esse mês também chegou ao valor absurdo próximo do mês reclamado.
A empresa presta um péssimo serviço ao cliente e não esclarecem os débitos, me sinto totalmente refém, mas antes de cancelar os serviços quero entender os motivos das faturas absurdas.
Aguardo posicionamento com urgência.
A empresa presta um péssimo serviço ao cliente e não esclarecem os débitos, me sinto totalmente refém, mas antes de cancelar os serviços quero entender os motivos das faturas absurdas.
Aguardo posicionamento com urgência.
Data de ocorrência: 24 de junho 2020
25 de junho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
26 de junho 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
26 de junho 2020
Deram por resolvido algo que não foi, e não foi enviado nenhum retorno ao meu email muito menos entraram em contato. Isso é um absurdo!
1 de julho 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
THIAGO MORAES avaliou a marca
13 de dezembro 2020
Fui para a endesa!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.