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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cobranças de luz, exageradas
Resolvida
2/10
Maria Gomes apresentou a reclamação
15 de março 2019
Em 21/12/2018, foi feita a leitura foi estimado, cuja leitura foi vazio 7813, ponta 2020 e cheias 8366, e a fatura nº 10264467955 , no valor de 65,52€, cuja leitura foi vazio 7813, ponta 2020 e cheias 8366.
Sem fazer a contagem da luz, vieram em Janeiro de 2019(EDP) mudar o contador antigo por um novo. Em 3/2/2019 fizeram leitura por estimativa: Vazio 103, ponta 35 e cheias 127, cuja fatura nº 10273121794 no valor de 255,29€, onde incluía serviços no valor de 67,47€.
Em 3/3/2019, foi feita leitura real: Vazio 348, ponta 140 e cheias 257, cuja fatura nº 10277533390 no valor de 114,35€.
A média paga no ano de 2017, foi de 62€ por mês e no ano 2018 foi de 66€.
1º Acho um exagero a s quantias a pagar.
2º Não consigo saber a contagem da luz, à data até a mudança do contador velho para o novo.
Já fui à EDP, expor as minhas duvidas, acerca do aumento da luz. não conseguem esclarecer com convicção tal assunto.
3º Sou única pessoa, a consumir luz, tenho os mesmos electrodomésticos, que tem consumo baixo.
Agradecia ajuda para poder resolver este assunto.
Sem fazer a contagem da luz, vieram em Janeiro de 2019(EDP) mudar o contador antigo por um novo. Em 3/2/2019 fizeram leitura por estimativa: Vazio 103, ponta 35 e cheias 127, cuja fatura nº 10273121794 no valor de 255,29€, onde incluía serviços no valor de 67,47€.
Em 3/3/2019, foi feita leitura real: Vazio 348, ponta 140 e cheias 257, cuja fatura nº 10277533390 no valor de 114,35€.
A média paga no ano de 2017, foi de 62€ por mês e no ano 2018 foi de 66€.
1º Acho um exagero a s quantias a pagar.
2º Não consigo saber a contagem da luz, à data até a mudança do contador velho para o novo.
Já fui à EDP, expor as minhas duvidas, acerca do aumento da luz. não conseguem esclarecer com convicção tal assunto.
3º Sou única pessoa, a consumir luz, tenho os mesmos electrodomésticos, que tem consumo baixo.
Agradecia ajuda para poder resolver este assunto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de março 2019
15 de março 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
21 de março 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Maria Gomes avaliou a marca
22 de abril 2019
Não valeu a pena, porque não foram só fundo da questão, "engano da EDP" Fiquei pior se não tivesse reclamado.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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