Sou cliente da EDP Comercial em 3 locais de consumo distintos. No local CPE: PT 0002 000 013 264 976 RM, por iniciativa, visita, dos colaboradores decidi aderir à instalação de painéis solares o que veio a acontecer nos últimos meses de 2020. Acontece que em momento algum me foi informado, ou tive conhecimento, que instalando 4 painéis teria gratuitamente EDP RE:DY. No desconhecimento desse facto, solicitei a instalação de 3 painéis solares. Quando os vieram instalar, questionaram-me porque não tinha encomendado 4, dado que teria o EDP RE:DY gratuito? Respondi que desconhecia em absoluto e, no momento, pedi que me instalassem então mais 3, seriam 6, ou pelo menos mais 1 que totalizavam os tais 4 para ter a oferta RE:DY. Infelizmente não tinham essa disponibilidade.
Decorridos uns dias, contactei a EDP Comercial no sentido de me instalarem mais 3 painéis e procederem à oferta do RE:DY. Resposta negativa que tinham de ser os 4 painéis. Sendo assim pedi que me instalassem os 4, que não, que o máximo eram 6.
Este tipo de procedimento da EDP Comercial é abusivo e lesa os direitos dos consumidores, nomeadamente dos seus clientes que são desprezados, não existindo o devido respeito e o mínimo esforço para dar algum animo aos respetivos clientes. Que raio, se lhes comprei 6 painéis, qual o problema em oferecerem o RE:DY, como fazem a quem instala 4?
Fiquei muito desiludido com a EDP Comercial, vou estudar o assunto e se der para fugir, já ontem era tarde, tenho carro elétrico e existem, hoje no mercado, operadores com ofertas mais vantajosos, ou seja custos mais baixos.
Data de ocorrência: 12 de março 2021
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