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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Comunicação de leitura
Resolvida
Cristina Dinis apresentou a reclamação
14 de janeiro 2020
Boa noite
Venho por este meio informar o meu desagrado com os vossos serviços por o motivo de ter sido comunicado a leitura do contador nas datas estipuladas nas vossas facturas entre 25 e 27 de cada mês e verificar ao receber a respectiva factura uma estimativa de mais 66 kwh ou seja dei a contagem de 5637 e vocês fizeram uma estimativa de 5703 não considerando a do cliente que pelos vistos não serve de nada.
E desde já informo que a contagem a data continua a ser de 5637 pois os proprietários faleceram e está desabitada. É se realmente acham que as contagens enviadas estão fora dos parâmetros previsto o melhor era enviarem um vossa funcionário para confirmar e não obrigarem um pagamento de energia não consumida e não são nada meigos debitam logo 66 kwh eu acho isso um roubo passo a expressão peço desculpa a minha indignação.....
Venho por este meio informar o meu desagrado com os vossos serviços por o motivo de ter sido comunicado a leitura do contador nas datas estipuladas nas vossas facturas entre 25 e 27 de cada mês e verificar ao receber a respectiva factura uma estimativa de mais 66 kwh ou seja dei a contagem de 5637 e vocês fizeram uma estimativa de 5703 não considerando a do cliente que pelos vistos não serve de nada.
E desde já informo que a contagem a data continua a ser de 5637 pois os proprietários faleceram e está desabitada. É se realmente acham que as contagens enviadas estão fora dos parâmetros previsto o melhor era enviarem um vossa funcionário para confirmar e não obrigarem um pagamento de energia não consumida e não são nada meigos debitam logo 66 kwh eu acho isso um roubo passo a expressão peço desculpa a minha indignação.....
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
14 de janeiro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
20 de janeiro 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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