EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Comunicação de leituras

Resolvida
4/10
joao Ricardo Pereira Malheiro
joao Malheiro apresentou a reclamação
21 de julho 2019
É vergonhoso no ultimo dia de comunicação de leituras de Electricidade e Gás Natural ( leituras entre 19/07/2019 e 21/07/2019 (quer via app quer via 800105353 ) estar totalmente indisponível ate à presente hora às 10;00 do dia 21/07/2019, dando assim a possibilidade de empolamento de valores estimados por parte da EDP como acontece frequentemente para comunicações de leituras. A app refere " Volte novamente a partir das 8h do dia 22 julho 2019" e o telefone refere indisponibilidade.

É este o nível dito "de serviço e de excelência" praticado pela empresa e que mais uma vez torna a empresa numa das empresas com mais reclamações por parte dos seus clientes.

Espero, que ainda hoje, esta lamentável situação fique resolvida no mínimo por telefone ou em alternativa, que seja prolongado para o dia 22/07/2019, caso a situação NÃO seja resolvida em devido tempo.

O V/cliente

( Ver nº 30138719 ) em virtude de não ter anexado na 30138319 )
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de julho 2019
EDP Comercial
21 de julho 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
22 de julho 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
joao Ricardo Pereira Malheiro
joao Malheiro avaliou a marca
13 de agosto 2019

Está ideia de monopólio, tem de acabar por forma a beneficiar o Cliente. A razão de existência das empresas, são única e exclusivamente os seus CLIENTES e a forma como são tratados.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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