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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Consumo estimado excessivo
Resolvida
8/10
Rui Silva apresentou a reclamação
1 de maio 2019
Bom dia, recebi ontem a 1° factura na nova residência e o consumo facturado e estimado(v.115/p.49/c.123). Nada contra, o problema é que se traduz num consumo quase 4x maior que o real( v.22/p.4/c.39), o que faz com que tenha 1 valor absurdo a pagar.
Apenas agora pela factura, sei que terei de enviar a leitura entre 25 e 27 cada mês!
O que pretendo é a rectificação desta 1° factura. Por favor informem como proceder ou da resolução do problema. Obrigada.
Apenas agora pela factura, sei que terei de enviar a leitura entre 25 e 27 cada mês!
O que pretendo é a rectificação desta 1° factura. Por favor informem como proceder ou da resolução do problema. Obrigada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de maio 2019
1 de maio 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
2 de maio 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Rui Silva avaliou a marca
9 de maio 2019
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Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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