EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Contagem técnica da edp

Resolvida
10/10
Antonio Manuel Rodrigues
Antonio Rodrigues apresentou a reclamação
6 de outubro 2018

Boa Tarde.
Venho por este meio mostrar a minha revolta com a falta de respeito que a edp tem para com os clientes.
05/09/2018, alguém ligado á edp veio fazer a leitura do contador do gás, fazendo a leitura de 1.031,00, para meu espanto a 19/09/2018, tirei eu a leitura a marcava 1.027,913, tirei foto para comprovar, ainda hoje 06/10/2018, não atingi o valor que foi tirado pele edp, contactei a edp mas até hoje nada de informação. Em conversa com uma pessoa de família, o mesmo aconteceu com o consumo a mais, tirado por pessoas ligadas a edp. como é facil de comprovar nos registos de contagem. Vai dai acho que, ou a contagem foi tirada via Internet, ou quem faz o serviço deve ser de propósito para facturar a mais. Para pagar esses salários fabulosos. Penso eu claro.
A minha revolta é somente a falta de respeito que a edp não tem pelos clientes, não se justificaram, e dar uma resposta de respeito.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de outubro 2018
EDP Comercial
7 de outubro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
11 de outubro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antonio Manuel Rodrigues
Antonio Rodrigues avaliou a marca
11 de outubro 2018

Obrigado por tudo..excelente trabalho.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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