EDP Comercial - Contrato com edp comercial

No passado mês de Dezembro fiz alteração do meu contrato de energia, desde então tenho feito contactos para o atual comercializador para perceber o estado do contrato. Desde então em todos os contatos foi prestada informação diversa, desde preços do contrato diferentes, desde leituras erradas, desde informação errada. Fui apresentando reclamações sobre isso, porque se estão a prestar informações erradas queria perceber o porque de isso acontecer. No dia de hoje, fui contatado por parte do comercializador que o problema está resolvido, contrapus para perceber o porque destas informações erradas durante este tempo, a que a resposta foi: "O que que eu pretendia com isso? O problema estava resolvido". Têm toda a razão mas todo o tempo gasto por mim a apresentar reclamações, as informações erradas prestadas, o mau serviço prestado? É assim, é o normal acontecer?

Antes da a reclamação ser encerrada, não posso deixar de expor a resolução e as minhas conclusões:
- No dia 14 de Janeiro expus aqui no portal da queixa, a reclamação, curiosamente ontem dia 17 ligaram a dar uma resposta; Curioso tinha feito várias reclamações na área de cliente e não foi tão rápida a resposta, lembro-me de uma das reclamações ser registada a dia 4 e devo ter tido resposta a dia 14, acho. Daqui parece que para resolução de problemas é mais célere apresentar aqui a queixa;
- Depois de todo o transtorno causada, das reclamações por mim apresentadas, a resolução do problema resumiu-se a: "A EDP lamenta e pede desculpa pelo sucedido".