Ranking na categoria
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
-
A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Contrato de obras + troca para contador bi-direcional
Resolvida
1/10
Nuno Conde apresentou a reclamação
23 de setembro 2020
Questão 1)
Até dia 9 de Setembro tive um contrato de obras no local.
Dia 10 o técnico da EDP Distribuição foi ao local, trocou o quadro (de obras) pelo definitivo (contrato com a EDP Comercial). Sei que à data exeistem activos 2 contratos --> 1 de obras e 1 definitivo (gostaria que me explicassem como é possível ter 2 contratos activos da mesma empresa para o fornecimento do mesmo bem - electricidade). Ligo para a EDP distribuição, dizem que quem tem de resolver é a EDP Comercial. Quando ligo para a EDP Comercial dizem quem que tem de resolver é a EDP Distribuição. Ou seja, já fiz dezenas de telefonemas para resolver esta situação, e continuam a mandar-me para a outra EDP. Quem me pode tratar deste assunto? Distribuição ou Comercial?
Questão 2
Quando foi agendado o serviço para passagem a contrato definito (EDP Comercial), que devido a ter paineis fotovoltaicos, pedi um contador bi-direcional. Deixei pedido nas 2 EDP's (comercial e distribuição), porque cada uma me manda para a outra. Ainda hoje estou à espera de um agendamento, mas continuam a empurrar-me para o outro lado. Ligo para a EDP distribuição, dizem que quem tem de resolver é a EDP Comercial. Quando ligo para a EDP Comercial dizem quem que tem de resolver é a EDP Distribuição. Ou seja, já fiz dezenas de telefonemas para resolver esta situação, e continuam a mandar-me para a outra EDP. Quem me pode tratar deste assunto? Distribuição ou Comercial?
Depois de centenas (sim, centenas, como poderão verificar nos registos das vossas empresas) de chamadas, que tudo somado se resumem as dias/semanas em chamadas, podem resolver?
Aguardo
Até dia 9 de Setembro tive um contrato de obras no local.
Dia 10 o técnico da EDP Distribuição foi ao local, trocou o quadro (de obras) pelo definitivo (contrato com a EDP Comercial). Sei que à data exeistem activos 2 contratos --> 1 de obras e 1 definitivo (gostaria que me explicassem como é possível ter 2 contratos activos da mesma empresa para o fornecimento do mesmo bem - electricidade). Ligo para a EDP distribuição, dizem que quem tem de resolver é a EDP Comercial. Quando ligo para a EDP Comercial dizem quem que tem de resolver é a EDP Distribuição. Ou seja, já fiz dezenas de telefonemas para resolver esta situação, e continuam a mandar-me para a outra EDP. Quem me pode tratar deste assunto? Distribuição ou Comercial?
Questão 2
Quando foi agendado o serviço para passagem a contrato definito (EDP Comercial), que devido a ter paineis fotovoltaicos, pedi um contador bi-direcional. Deixei pedido nas 2 EDP's (comercial e distribuição), porque cada uma me manda para a outra. Ainda hoje estou à espera de um agendamento, mas continuam a empurrar-me para o outro lado. Ligo para a EDP distribuição, dizem que quem tem de resolver é a EDP Comercial. Quando ligo para a EDP Comercial dizem quem que tem de resolver é a EDP Distribuição. Ou seja, já fiz dezenas de telefonemas para resolver esta situação, e continuam a mandar-me para a outra EDP. Quem me pode tratar deste assunto? Distribuição ou Comercial?
Depois de centenas (sim, centenas, como poderão verificar nos registos das vossas empresas) de chamadas, que tudo somado se resumem as dias/semanas em chamadas, podem resolver?
Aguardo
Data de ocorrência: 23 de setembro 2020
23 de setembro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
1 de outubro 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Nuno Conde avaliou a marca
11 de outubro 2021
EDP what else?
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.