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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Contrato eletricidade
Resolvida
administrativa apresentou a reclamação
3 de junho 2020
Vimos pelo presente apresentar o nosso desagrado com o vosso serviço.
No passado dia 21-05-2020 celebramos novo contrato convosco para fornecimento de electricidade, como é de conhecimento geral a partir dessa data vocês têm 5 dias úteis para efectuar ligação.
No Dia 02-06-2020 entramos novamente em contacto convosco para questionar a data para efectuar a ligação visto ainda não termos sido contactados. A vossa resposta foi que ainda não tinham data prevista, relembro que já passaram 8 dias úteis após confirmação do contrato.
Em consequência da situação acima relatada estamos desde segunda-feira dia 01-06-2020 a ter prejuízos diários.
No passado dia 21-05-2020 celebramos novo contrato convosco para fornecimento de electricidade, como é de conhecimento geral a partir dessa data vocês têm 5 dias úteis para efectuar ligação.
No Dia 02-06-2020 entramos novamente em contacto convosco para questionar a data para efectuar a ligação visto ainda não termos sido contactados. A vossa resposta foi que ainda não tinham data prevista, relembro que já passaram 8 dias úteis após confirmação do contrato.
Em consequência da situação acima relatada estamos desde segunda-feira dia 01-06-2020 a ter prejuízos diários.
Data de ocorrência: 3 de junho 2020
3 de junho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
15 de junho 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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