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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Contrato forçado
Resolvida
5/10
Arsénio Rodrigues apresentou a reclamação
25 de maio 2023
Efetuei um novo contrato para uma nova moradia, no qual ficaram de enviar uma cópia do mesmo mas hoje dia da instalação ainda não recebi o contrato. Antes da instalação entrei na aplicaçãop da Edp verifico que o meu contrato tem um PACK Smart que não solicitei bem fui informado, telefonei a desativar este pack o que me confirmaram a sua desativação mas o mesmo ainda continua ativo na minha conta da app da Edp. Ou seja adicionaram um pack sem informar e com fidelização de 12 meses.
Data de ocorrência: 25 de maio 2023
25 de maio 2023
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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26 de maio 2023
Estimado cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Equipa de apoio ao cliente
26 de maio 2023
Após contracto telefónico fui informado que o serviço já se encontra cancelado.
Arsénio Rodrigues avaliou a marca
26 de maio 2023
verificar o que contratram e não sair sem um contrato na mão
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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