Efetuei um novo contrato para uma nova moradia, no qual ficaram de enviar uma cópia do mesmo mas hoje dia da instalação ainda não recebi o contrato. Antes da instalação entrei na aplicaçãop da Edp verifico que o meu contrato tem um PACK Smart que não solicitei bem fui informado, telefonei a desativar este pack o que me confirmaram a sua desativação mas o mesmo ainda continua ativo na minha conta da app da Edp. Ou seja adicionaram um pack sem informar e com fidelização de 12 meses.
Data de ocorrência: 25 de maio 2023
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