Performance da Marca

89.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,2%

Taxa de Retenção de Clientes

57,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.8

3 Goldenergy 86.8

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Correspondência mal entregue, com prejuízo do cliente

Hugo Marques apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2019

Bom dia, As correrspondências estão a ser deixadas em baixo da porta, existe uma caixa para receber as correspondencias e a caixa devidamente identificada, porém as correspondências continuavam a ser depositadas por baixo da porta. Sendo assim, as correspondências não estão a ser bem entregues da empresa PGM (Premium Green Mail). Infelizmente as correspondências continuam sendo depositadas por baixo da porta com risco de molhar e danificá-las e conter os meus dados pessoais e assim a EDP comercial não esta a proteger ne a cumprir o RGPD. Solicito que uma providência seja tomada em caráter de emergência. Bem haja

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2019

EDP Comercial

8 de fevereiro 2019

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

11 de fevereiro 2019

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Hugo Marques avaliou a marca

11 de fevereiro 2019

Como é possivel a edp comercial nao garantir uma eficacia na entrga da correspondencia...

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador