Performance da Marca

89.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,9%

Taxa de Retenção de Clientes

56,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.1

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.7

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Corte de Eletricidade indevido

Otília Campos apresentou a reclamação

24 de outubro 2017

Hoje cheguei a casa depois do trabalho e não tinha eletricidade!!!!
Pensei, qual a razão? Pagamento transferência bancária. Comunico leituras! Só pode ter sido um curto circuito.
Depois de esperar quase 1 hora, até é compreensível, chega o piquete. Dois senhores muito simpáticos e com eles tentamos descobrir a razão da tomada da minha habitação estar retirada do quadro.
Qual o nosso espanto, quando se observa um autocolante na porta do quadro com uma morada do prédio ao lado, com o meu andar!!!!!
Alguém se enganou a cortar a eletricidade a qual tem tudo em ordem!

Data de ocorrência: 24 de outubro 2017

EDP Comercial

24 de outubro 2017

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

25 de outubro 2017

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a 24/10/2017 se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Otília Campos avaliou a marca

26 de outubro 2017

Obrigado pela atenção dispensada.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador