EDP Comercial - Corte (indevido) de Energia

No dia 9 de Fevereiro de 2018, dia em que fiz a escritura da minha casa, contactei a EDP no sentido de ser alterada a titularidade do contrato já existente naquela morada. Nesse mesmo dia, e apesar de todos os assuntos que tive de resolver, prontifiquei-me a atender por três vezes uma funcionária da EDP que me perguntou todos os dados necessários para novo contrato. Ficou, assim, acordado que o contrato viria posteriormente por e-mail e que eu teria que o aceitar. Passados cerca de quatro dias o e-mail ainda não tinha "chegado" e voltei a contactar a EDP. Pediram-me que esperasse...Alguns dias mais tarde, o contrato chegou pela morada de email que eu tinha fornecido; fiz o que me foi pedido, chegando inclusivé a responder a uma sms que perguntava se queria "SIM" ou "NÃO" activar o serviço EDP. Essa mesma sms foi recepcionada, dado que recebi confirmação disso mesmo.
No dia de hoje, dia 03 de Maio de 2018, a EDP procedeu ao corte de Electricidade e Gás em minha casa. Sem aviso prévio, nada...
Eu já tinha estranhado o facto de ainda não ter sido enviada factura para o email (tal como tinha ficado inicialmente definido), iria ligar para a EDP precisamente hoje...Soube, com o contacto, que tinha havido um corte de energia eléctrica e gás e que "o contrato não tinha sido activado"....Pergunto-me como é que tal aconteceu, não acho que tenha responsabilidade sob isso mesmo...
No dia de hoje, já com a certeza que não terei luz em casa quando chegar, não me posso deslocar a qualquer loja da EDP. Estou a trabalhar toda a tarde e só sairei pelas 22 horas do Hospital. Procuro, como sempre procurei, desempenhar o meu trabalho com brio, com a atenção máxima sobre as pessoas que tenho todos os dias nas minhas consultas. Realço o Brio Profissional, algo que "a EDP" não demonstrou de todo nesta situação.
No fim de semana que chega depois de amanhã o meu marido está de parabéns, é dia da Mãe também. Não poderei, tal como já tinha previsto, estar em casa confortável e receber a família. Aliás, não sei como irei fazer já hoje à noite...
Acho lamentável toda esta situação, que, mais uma vez insisto, não compreendo como foi possível acontecer.