Performance da Marca

89.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,9%

Média das Avaliações

58,4%

Taxa de Retenção de Clientes

56,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.7

2 EDP Comercial 89.3

3 Goldenergy 86.3

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Data do débito

Antonio Tavares apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2018

Dirigi-me recentemente ao vosso posto de atendimento de Sta Maria da Feira com o pedido de alteração da data do débito mensal da factura. Foi-me respondido que não é possível, mas se tivesse a modalidade de conta certa já seria possível. Muito obrigado conta certa não, já fui vítima desse estratagema. Como é possível com as variadas soluções que a informática proporciona , o meu pedido não poder ser atendido. Deixo á vossa consideração.

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2018

EDP Comercial

26 de fevereiro 2018

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

4 de abril 2018

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador