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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Debito indevido
Resolvida
9/10
Mónica Pinto apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2021
Fui contactado telefonicamente pela EDP com o objectivo de me informarem sobre um serviço novo.
Foi-me dito que me enviariam a documentação para ser analisada por mim e que caso eu deseja-se aderir ao serviço teria que enviar essa mesma documentação assinada.
Não aderi ao serviço, mas recebi a factura com o serviço debitado.
Pretendo que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível.
Foi-me dito que me enviariam a documentação para ser analisada por mim e que caso eu deseja-se aderir ao serviço teria que enviar essa mesma documentação assinada.
Não aderi ao serviço, mas recebi a factura com o serviço debitado.
Pretendo que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2021
3 de fevereiro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
17 de fevereiro 2021
Continuo sem qualquer resposta por parte da EDP.
22 de fevereiro 2021
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Mónica Pinto avaliou a marca
28 de junho 2021
Assunto resolvido
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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