EDP Comercial - Deficiência comunicacional

A empresa EDP Comercial não possibilita ao cliente ser contatada via e-mail, ilibando-se deste modo de prova jurídica de conteúdos evocados pelo cliente à empresa. Assim, embora já tenha informado telefonicamente a empresa EDP Comercial de que o meu e-mail já não se encontra em vigor para a cliente EDP 156765624 002 (Código de Identificação) a empresa continua a enviar-me via e-mail (em modo noreplay) informação relevante para a cliente em causa (que não sou eu). Comprometendo deste modo os deveres da cliente perante a empresa, já que a cliente em causa ao ignorar tal informação não consegue dar resposta. Ao contatar a EDP Comercial sobre esta situação fiquei a saber que a EDP Comercial contata o cliente através de telemóvel mas não através de contato fixo, deste modo está a limitar Igualdade de Oportunidades do Cliente, sendo que há ainda hoje em dia cidadãos que não usam telemóvel e que estão apenas contatáveis por telefone fixo (é o caso de alguns reformados, pessoas que vivem em aldeias). Na sequência desse meu contato à empresa EDP pedi que contatassem a cliente via CTT, uma vez que informaram que não contatariam o Cliente através do telefone fixo do mesmo. No entanto, continuo a receber para o meu e-mail informação exclusiva e relevante que devia ter sido enviada via CTT para a cliente em causa. Informação que pode prejudicar a cliente se este não der resposta. Se o meu contato telefónico à empresa EDP Comercial, a fazer o pedido de anulação do meu e-mail associado à conta da cliente em causa pedindo que a informação lhe fosse enviada por escrito para a sua morada fiscal, via CTT , em vez de ser enviada para o meu e-mail) não nutriu efeito, como é que se pode provar o conteúdo do meu contato à EDP Comercial nesse sentido, responsabilizando-a por essa falha, caso a EDP Comercial resolva penalizar a cliente em causa por esta não lhe ter dado resposta?