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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Desactivação do serviço Redy
Resolvida
Joel Ponte apresentou a reclamação
2 de julho 2020
Na compra de 2 paineis solares à EDP foi me oferecido o serviço REDY. Ao fim de ter este serviço sem funcionar correctamente solicitei à EDP que o desactivasse.
O Processo foi iniciado, mas para ser concluído a EDP solicita que envie a BOX REDY para a EDP e suportando os custos de envio.
Podemos até estar a falar de 1€, mas é completamente inaceitável este tipo de serviço prestado, depois de não conseguirem assegurar o serviço ainda tentam imputar mais gastos ao cliente.
O Processo foi iniciado, mas para ser concluído a EDP solicita que envie a BOX REDY para a EDP e suportando os custos de envio.
Podemos até estar a falar de 1€, mas é completamente inaceitável este tipo de serviço prestado, depois de não conseguirem assegurar o serviço ainda tentam imputar mais gastos ao cliente.
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
2 de julho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
3 de julho 2020
Caro cliente,
Considerando que esta reclamação foi apresentada no Livro de Reclamações Online, informamos que a mesma merecerá oportunamente resposta através dessa via, a qual, nos termos legais, será também remetida à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Considerando que esta reclamação foi apresentada no Livro de Reclamações Online, informamos que a mesma merecerá oportunamente resposta através dessa via, a qual, nos termos legais, será também remetida à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
3 de julho 2020
A reclamação só deve ser fechada quando a mesma estiver resolvida. Entendo que a EDP tem uma imagem a defender, mas estamos perante uma reclamação de mau serviço e os vossos clientes e potenciais clientes devem saber como é o vosso modus operandi. Assim solicito que não coloquem este reclamação como resolvida enquanto isso não for uma realidade.
6 de julho 2020
Caro cliente,
Considerando que esta reclamação foi apresentada no Livro de Reclamações Online, informamos que a mesma merecerá oportunamente resposta através dessa via, a qual, nos termos legais, será também remetida à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Considerando que esta reclamação foi apresentada no Livro de Reclamações Online, informamos que a mesma merecerá oportunamente resposta através dessa via, a qual, nos termos legais, será também remetida à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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