EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Desencontro nas horas de intervenção para deligar o gás natural

Resolvida
1/10
Luis Antonio Maia Monteiro
Luis Monteiro apresentou a reclamação
14 de junho 2018

Desencontro nas horas de intervenção para deligar o gás natural no Fundão. No atendimento telefónico pelo número 808 53 53 53 foi-me indicado o dia 14/06/2018 das 10 às 12 para desligar o gás natural.
A equipa no terreno devia comparecer entre as 9 e as 11 horas. Houve um desencontro. Tive que fazer 300km para nada.
A exigência de alguém estar presente para desligar o gás natural é absurda! é uma prepotência da parte da EDP

Data de ocorrência: 14 de junho 2018
EDP Comercial
14 de junho 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
22 de junho 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Luis Antonio Maia Monteiro
Luis Monteiro avaliou a marca
5 de outubro 2018

Fiquei saturado da EDP

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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